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利用規約


第1条(目的)
この利用規約(以下「本規約」といいます)は、合同会社hige(以下「当社」といいます)が運営するオンラインショップ「Citra artiC (シトラ アーティック)」(以下「本サービス」といいます)を、利用者が本規約に同意することを前提として適用されるものとします。

第2条(利用者)
本規約において「利用者」とは、本規約の内容を全て承認したうえで、
(1)当社所定の手続きに従い、会員登録を申請し、当社が承認した者
(2)当社指定の手続きに従い、注文を完了した者
を利用者と定め、本規約が利用者・当社間に適用されるものとします。

第3条(変更の届出)
利用者は、住所、氏名、電話番号、その他当社に届け出ている事項に変更が生じた場合に、速やかに当社に届け出るものとします。

第4条(退会)
利用者が退会を希望する場合には、当社が定める退会手続きをとることにより、いつでも退会できるものとします。
当社が利用者からの退会申請を受領した時点で会員資格を喪失するものとします。

第5条(会員資格の喪失及び賠償義務)
1.利用者が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は会員資格を取り消すことができるものとします。
2.利用者が以下の各号に定める行為をしたとき、利用者が当社に損害を与えた場合、当社は事前に通知することなく、当該利用者に対して会員資格を取り消すことができるものとします。また当該利用者に対して、損害賠償の請求ができるものとします。
(1)第6条(禁止事項)の行為を行った場合。
(2)過去に第6条(禁止事項)の行為を行い、会員登録の取消処分を受けていたことが判明した場合。
(3)クレジットカード、会員ID、及びパスワードを不正利用して当社のサービスを利用した場合。
(4)会員登録の際に、届出内容に虚偽があった場合。
(5)違法または不正行為があった場合、本規約に違反した場合。
(6)その他、会員として不適切であると当社が判断した場合。

第6条(禁止事項)
利用者は、以下の行為を行ってはならないものとします。
(1)当社、もしくは第三者の財産もしくはプライバシーなどを侵害する行為、または侵害する恐れのある行為。
(2)当社、もしくは第三者に、不利益もしくは損害を与える行為、またはその恐れのある行為。
(3)公序良俗に反する行為、またはその恐れのある行為。
(4)犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為、またはその恐れのある行為。
(5)他人のメールアドレスを登録する等、虚偽の届出を行う行為。
(6)コンピュータウイルス等、有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、またはその恐れのある行為。
(7)当社のサーバにアクセスして情報を改ざんしたり、有害なコンピュータプログラムを送信する等して、当社の営業を妨害する行為。
(8)法律、法令もしくは条例に違反する行為、またはその恐れのある行為。
(9)その他、当社が不適切と判断する行為。

第7条(会員ID及びパスワードの管理)
1.利用者は、自己の責任において利用者自身で設定した会員ID及びパスワードの管理責任を負うものとします。当社は、会員ID及びパスワードの一致により、本人の同一性を確認することで、本人確認につき免責されるものとします。
2.利用者は、会員ID及びパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示してはならないものとし、会員ID及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等に起因する損害につき自ら責任を負うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
3.利用者は、会員ID及びパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。

第8条(サービスの中断・停止等)
1.当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断できることができるものとします。
(1)本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合。
(2)地震、落雷、火災、停電または天災等の不可抗力により、本サービスの提供が困難になった場合。
(3)コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合。
(4)その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合。
2.当社は、本サービスの提供の停止または中断により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第9条(サービス内容の変更等)
当社は、利用者に通知することなく、本サービスの内容を変更、または本サービスの提供を中止することができるものとし、これによって利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第10条(利用規約の変更)
当社は、必要と判断した場合には、利用者に通知することなく、いつでも本規約を変更できるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。

第11条(個人情報の取扱い)
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社の「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱うものとします。

第12条(準拠法及び裁判管轄)
1.本規約の解釈、適用については、日本法に準拠します。
2.本規約、または本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


この規約は2021年4月1日から全ての利用者に適用されます。



キャンセルポリシー


《店舗・ECサイト共通》
当該商品が「未使用」かつ「未開封品」と判断できる場合にのみ、返品・交換を承ります。
商品に欠陥があった場合は、レシートの有無・お買上げ日にかかわらず、返品・交換を承ります。
返金につきましては、お買い上げ時のお支払い方法(現金・クレジットカード等)にて対応させていただきます。

※以下の商品については、返品・交換の対象外とさせていただく場合があります。予めご了承ください。
・使用済み、開封済みの商品
・食品類
・化粧品類
・生理用品類
・ラッピング・ギフト商品・ふろしき・エコバッグ等
・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外のご返品・ご交換
・その他衛生上の観点から、返品・交換が困難であると判断した商品

《当店の不手際により不備が発生した場合》
商品の破損、当店の不手際により不備が発生した場合は、代替品がある場合には交換をいたします。無い場合にはご返品(ご返金)として対応いたします。
お手続きについては、メールにてご連絡をいたします。
商品の返品・交換を希望される場合は、メール、お電話にてご連絡ください。
商品の状況によっては、返品・交換をお断りする場合がございます。

《店舗》
お買上げ日から1週間以内に商品とレシートを、CITRa店舗(東京都中央区人形町)までご持参ください。
ご持参いただく前に、メールまたは電話にてご一報ください。
※遠方にお住まいの方は、メールまたは電話にてご連絡ください。
メールでのご連絡の場合、レシートを撮影した画像、当該商品画像を添付し、本文に以下をご記載ください。
(1)ご注文番号(2)ご氏名(3)ご連絡先(4)返品・交換をご希望の商品名(5)数量(6)返品または交換のどちらをご希望か

《オンラインストア》
・メールでのご連絡
お買上げ日から1週間以内に「発送直前にお送りした、決済方法の記載があるメール」にご返信いただく形で返品・交換の旨ご連絡ください。
当該商品の画像も同メールに添付をお願いいたします。

《オンラインストアの出荷前キャンセル》
出荷手続きが始まっていない場合に限り、ご注文のキャンセルをお受けいたします。お電話またはメールにてご連絡ください。
また、お荷物を運送会社に引き渡した後はキャンセルを承れませんので、商品お受け取り後にメールまたはお電話にて返品のお手続きをお願いいたします。



以上

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